Política de Privacidade

Se você for um paciente que utiliza medicamentos da IPSEN, mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encontradas nesta seção

1. Tratamentos com a finalidade de nos comunicarmos com você

Quando você entra em contato conosco por meio do SAC, do WhatsApp do SAC, do Fale Conosco disponível no website ou de outros canais de atendimento, tratamos seus dados pessoais com a finalidade de responder eventuais dúvidas, feedbacks ou queixas sobre nossos produtos. Esses dados pessoais incluem e não se limitando a:

• Nome completo
• Dados de contato (e-mail, telefone e endereço)

Dependendo da sua solicitação, demais dados pessoais podem ser tratados para que possamos atendê-lo. Esses dados são coletados diretamente com você, no seu contato inicial para o atendimento.

O tratamento desses dados pessoais é necessário para que possamos cumprir com nossas obrigações legais relacionadas ao atendimento a nossos consumidores.

Os dados pessoais podem ser compartilhados com parceiros que nos auxiliam em nossas atividades, a exemplo do SAC. Esses parceiros atuam como nossos operadores e estão sujeitos a regras contratuais para assegurar que o tratamento dos dados pessoais seja realizado somente para finalidades específicas e de acordo com as leis vigentes.

2. Tratamentos relacionados a farmacovigilância

Se você nos contatar para relatar um evento adverso em decorrência da utilização de um de nossos produtos, coletaremos seus dados pessoais para fins de registro do relato, com o objetivo de cumprir com as obrigações legais e regulatórias de farmacovigilância às quais estamos sujeitos.

Os dados são coletados diretamente com você, no momento do relato (via SAC ou e-mail) e podem incluir, não se limitando a:

• Nome completo
• Dados de contato (telefone e e-mail)
• Cidade e estado
• Data de nascimento
• Gênero
• Dados pessoais sensíveis relacionados à saúde

Os dados pessoais podem ser compartilhados com alguns parceiros que nos auxiliam em nossas atividades, a exemplo do parceiro que nos auxilia com as obrigações legais de SAC e farmacovigilância. Esses parceiros atuam como nossos operadores e estão sujeitos a regras contratuais para assegurar que o tratamento dos dados pessoais seja realizado somente para finalidades específicas e de acordo com as legislações vigentes.

Atenção: Em algumas situações, recebemos relatos de eventos adversos por intermédio de terceiros, incluindo familiares, profissionais da saúde ou nossos representantes de vendas. Nesses casos, embora os dados de identificação e contato da pessoa que registrou o relato sejam coletados, o registro do evento adverso é anonimizado e não são tratados dados que identifiquem o paciente.

Atendimento a obrigações legais, regulatórias e judiciais: se aplicável, os dados pessoais podem ser tratados para cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais. Nesses casos, o tratamento será realizado estritamente na medida necessária para atender à obrigação correspondente.

Dados de crianças e adolescentes: no contexto de pacientes e consumidores de nossos produtos, podemos tratar dados pessoais de menores de 18 anos. Esses dados pessoais são tratados observando o melhor interesse da criança ou do adolescente, conforme estabelecido na LGPD. Essa Política de Privacidade contém todas as informações sobre as finalidades do tratamento de dados pessoais, as práticas de proteção de dados pessoais adotadas e os direitos dos titulares para que os menores e seus pais ou responsáveis legais possam compreender como se dá o tratamento dos dados em questão.

Se você for um profissional de saúde, mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encontradas nesta seção

1. Tratamentos com a finalidade de divulgação de informações sobre a IPSEN e seus produtos

Com o seu consentimento, tratamos seus dados pessoais com o objetivo de divulgar informações médicas e comerciais sobre nossos produtos que acreditamos serem do interesse dos profissionais de saúde que mantém relação conosco.

As divulgações podem ser realizadas por e-mail, telefone, SMS ou por outros canais utilizados por nós.

Os dados tratados incluem, mas não se limitam a:

• Nome completo
• Registro profissional (ex: CRM) e especialidade
• Dados de contato (telefone, e-mail e endereço)

Esses dados são coletados diretamente com você, no momento do cadastro com nossos representantes de venda e da confirmação do nosso Termo de Consentimento. Caso você preencha listas de interesse em eventos, nossos representantes entrarão em contato para cadastrá-lo e obter seu consentimento.

Se você não concordar com nosso Termo de Consentimento (E-Consent), não será possível receber divulgações de nossos produtos.

Caso deseje, você tem direito de revogar o consentimento a qualquer tempo entrando em contato com nosso Encarregado de Dados Pessoais por meio do e-mail privacidadebrasil@ipsen.com. Você também tem o direito de solicitar a eliminação desses dados pessoais. Para mais informações sobre seus direitos, verifique a seção “Direitos do Titular” desta Política.

Os dados pessoais são compartilhados com parceiros que nos auxiliam na gestão dessas comunicações. Esses parceiros atuam como nossos operadores e estão sujeitos a regras contratuais para assegurar que o tratamento dos dados pessoais seja realizado somente para finalidades específicas e de acordo com a legislação vigente.

2. Tratamentos relacionados a visitas de nossos representantes de vendas

Nossos representantes de vendas visitam periodicamente médicos e profissionais de saúde. Essas visitas têm como propósito manter os profissionais atualizados quanto às informações técnicas e comerciais dos nossos produtos, além de buscar feedbacks (parecer) e atender eventuais dúvidas.

Para viabilizar as visitas, podem ser necessários alguns dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a:

• Nome completo
• CRM
• Endereço para visitas – cadastrado pelo próprio profissional de saúde, geralmente trata-se de endereço profissional
• Dados de contato (telefone e e-mail)

O tratamento desses dados pessoais é realizado com base em nosso legítimo interesse em promover e apoiar nossas atividades. Para isso, mantemos uma relação de qualidade com os profissionais de saúde, apresentando nossos produtos ao setor médico e coletando feedbacks regularmente.

3. Tratamentos com a finalidade de nos comunicarmos com você

Quando você entra em contato conosco por meio do SAC, do WhatsApp, do Fale Conosco disponível no website ou de outros canais de atendimento, tratamos seus dados pessoais com a finalidade de responder a eventuais dúvidas, feedbacks ou queixas sobre nossos produtos. Esses dados pessoais podem incluir, não se limitando a:

• Nome completo
• Dados de contato (e-mail, telefone e endereço)

A depender da sua solicitação, demais dados pessoais podem ser tratados para que possamos atendê-lo. Esses dados são coletados diretamente com você, no seu contato inicial para o atendimento.

O tratamento desses dados pessoais é necessário para que possamos cumprir com nossas obrigações legais relacionadas ao atendimento dos profissionais de saúde que interagem com a IPSEN.

Os dados pessoais podem ser compartilhados com parceiros que nos auxiliam em nossas atividades, a exemplo do SAC. Esses parceiros atuam como nossos operadores e estão sujeitos a regras contratuais para assegurar que o tratamento dos dados pessoais seja realizado somente para finalidades específicas e de acordo com a legislação vigente.

4. Tratamentos relacionados a farmacovigilância e outras obrigações legais ou regulatórias às quais a IPSEN está sujeita

Se você nos contatar para relatar um evento adverso apresentado por um de seus pacientes em decorrência da utilização de um de nossos produtos, coletaremos seus dados pessoais para fins de registro do relato, com o objetivo de cumprir com as obrigações legais e regulatórias de farmacovigilância às quais estamos sujeitos. Nesse caso, os dados são coletados diretamente com você, no momento do relato (via SAC ou e-mail).

Além disso, na hipótese de recebimento de um relato de evento adverso por outro canal, solicitaremos à pessoa que realizou o registro permissão para contatar o profissional de saúde que acompanha o paciente para confirmação do evento adverso.

Os dados pessoais tratados podem incluir, não se limitando a:

• Nome completo
• Dados de contato (telefone e e-mail)
• Cidade e estado
• CRM ou número do registro profissional

Os dados pessoais podem ser compartilhados com alguns parceiros que nos auxiliam em nossas atividades, a exemplo do parceiro que nos auxilia com as obrigações legais de SAC e farmacovigilância. Esses parceiros atuam como nossos operadores e estão sujeitos a regras contratuais para assegurar que o tratamento dos dados pessoais seja realizado somente para finalidades específicas e de acordo com a legislação vigente.

Em casos extraordinários, os dados pessoais podem ser utilizados para cumprir com outras obrigações legais e regulatórias às quais a IPSEN está sujeita. Nesses casos, os dados pessoais serão utilizados somente na medida em que necessários para atendimento à obrigação legal ou regulatória.

5. Tratamentos para viabilizar acesso a materiais e a pesquisas relacionadas a nossos produtos

Profissionais de saúde podem nos contatar a qualquer tempo solicitando acesso a materiais e a pesquisas relacionadas aos nossos produtos. Para atender sua solicitação, podem ser necessários alguns dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a:

• Nome completo
• E-mail
• Profissão
• CRM

Os dados pessoais são coletados diretamente com você, no momento da solicitação. O tratamento desses dados pessoais é realizado em nosso legítimo interesse em construir uma relação de qualidade com os profissionais de saúde que interagem conosco. Viabilizar o acesso a mais informações sobre nossos produtos é uma forma de atender a esses profissionais.

6. Tratamentos para viabilizar sua participação em nossos eventos

Caso você participe de um evento promovido pela IPSEN, podemos solicitar alguns dados pessoais abaixo para controle da participação no evento, incluindo, mas não se limitando a:

• Nome completo
• Profissão e número do registro profissional, como CRM
• Instituição
• Assinatura

Coletamos esses dados pessoais diretamente com você, quando você assina a lista de presença, e os tratamos com base no nosso interesse legítimo de registrar a participação no evento.

7. Tratamentos de dados pessoais para patrocinar a ida de profissionais de saúde a eventos

Tratamos alguns dados pessoais para patrocinar a participação de profissionais de saúde selecionados a eventos e congressos no Brasil e no exterior. Esses dados pessoais podem incluir, não se limitando a:

• Dados de identificação (nome completo, CPF/RG/CRM)
• Dados de contato (e-mail, telefone, endereço)
• Data de nascimento
• Nacionalidade
• Estado civil
• Profissão e instituição de trabalho
• Dados relacionados à formação (incluindo currículo, diplomas etc.)
• Dados bancários e de rendimento
• Número PIS
• Número do Passaporte (aplicável somente para eventos no exterior)

Os dados pessoais necessários são coletados diretamente com você e tratados para execução do contrato de patrocínio que celebramos com os profissionais de saúde.

Para cumprir com nossas políticas, compartilhamos os dados pessoais com nossa agência de viagens parceira, a qual atua como nossa operadora e está sujeita a regras contratuais para assegurar que o tratamento dos dados pessoais seja realizado somente para finalidades específicas e de acordo com a lei.

8. Tratamentos de dados pessoais para convidar palestrantes para eventos

Ocasionalmente, convidamos profissionais de saúde para palestrar em eventos. Nesses casos, o tratamento dos dados pessoais é necessário para viabilizar sua participação como palestrante nos eventos e permitir a divulgação da palestra.

Os dados pessoais necessários podem incluir, não se limitando a:

• Dados de identificação (nome completo, CPF/RG/CRM)
• Dados de contato (e-mail, telefone, endereço)
• Data de nascimento
• Nacionalidade
• Estado civil
• Profissão e instituição de trabalho
• Dados relacionados à formação (incluindo currículo, diplomas etc.)
• Dados bancários e de rendimento
• Número PIS
• Foto

Os dados pessoais são coletados diretamente com você e seu tratamento é respaldado pela execução do contrato de patrocínio.

Os dados pessoais são compartilhados em sua integralidade com nossa agência de viagens parceira. Se necessário, alguns dados pessoais podem ser compartilhados com agências de publicidade para viabilizar a divulgação da palestra. Esses parceiros atuam como nossos operadores e estão sujeitos a regras contratuais para assegurar que o tratamento dos dados pessoais seja realizado para finalidades específicas e de acordo com a legislação vigente. Os dados pessoais sujeitos a divulgação são apenas o nome, a foto e o currículo do palestrante.

Além disso, alguns dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros ligados à organização do evento, para viabilizar o acesso e a divulgação do palestrante. Esses terceiros, por sua vez, atuam como controladores independentes.

9. Tratamentos de dados pessoais no contexto de pesquisas clínicas

São tratados dados pessoais dos profissionais de saúde responsáveis por pesquisas clínicas com finalidade de contato com o responsável e patrocínio das pesquisas, incluindo, mas não se limitando a:

• Nome completo
• E-mail
• Profissão e CRM/registro
• Curriculum lattes

Esses dados pessoais são coletados diretamente com o interessado e necessários para atendimento a obrigações legais e regulatórias relacionadas a estudos em pesquisas clínicas.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas terceiras que nos auxiliam na condução das análises. Essas empresas atuam como controladores independentes.

Caso o estudo seja publicado, os dados de identificação podem ser divulgados na publicação com o objetivo de reconhecer os profissionais envolvidos na realização da pesquisa.

10. Manutenção da relação comercial com os profissionais de saúde

Dados pessoais de profissionais de saúde podem ser utilizados para viabilizar e formalizar a relação comercial conosco. Nesses casos, nosso consultor poderá coletar os dados pessoais diretamente com você, incluindo, mas não se limitando a:

• Dados de identificação (nome e CPF)
• Dados de contato (telefone e endereço)

Esses dados pessoais são tratados para nosso legítimo interesse em promover nossas atividades e manter uma relação de qualidade com os profissionais de saúde e terceiros que interagem conosco.

Esses dados pessoais são compartilhados com nosso parceiro de SAC, que nos auxilia em nossas atividades. Nosso parceiro atua como operador e está sujeito a regras contratuais para assegurar que o tratamento dos dados pessoais seja realizado para finalidades específicas e de acordo com a lei.

11. Tratamentos relacionados a mapeamento de mercado

Dados pessoais podem ser tratados para acompanhar a utilização de nossos produtos no mercado. Esses dados pessoais podem incluir, não se limitando a:

• Nome completo
• Especialidade
• CRM

Esses dados pessoais são compartilhados conosco por meio de nossos parceiros, a exemplo de distribuidores. Nesses tratamentos, esses parceiros atuam como controladores independentes.

Os dados são tratados para nosso legítimo interesse em acompanhar as tendências de mercado, visando promover nossas atividades da melhor forma e em conformidade com a legislação aplicável. Além disso, os dados são importantes para que possamos projetar nosso estoque conforme a demanda.

Se você for um representante de uma instituição que interage conosco, mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encontradas nesta seção

Tratamentos relacionados a representação em negociação

Em nossas negociações com órgãos públicos e privados, tratamos dados pessoais dos representantes legais e comerciais para que possamos dar andamento à negociação e acompanhar a venda. Esses dados pessoais podem incluir, não se limitando a:

• Nome completo
• Documentos de identificação (RG, CPF, entre outros)
• Cargo na empresa ou órgão
• Dados de contato (telefone e e-mail)

Esses dados são coletados diretamente com você, em nosso primeiro contato, e tratados em nosso legítimo interesse para negociar a venda de nossos produtos com partes interessadas.

Se você for um usuário de nosso website, mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encontradas nesta seção

Quando você entra em contato conosco por meio do Fale Conosco disponível no website, tratamos seus dados pessoais com a finalidade de responder a eventuais dúvidas, feedbacks ou queixas sobre nossos produtos. Esses dados pessoais podem incluir, não se limitando a:

• Nome completo
• Dados de contato (e-mail e telefone)
• Cidade e estado
• Profissão

Esses dados são coletados diretamente com você, no momento do seu contato inicial. O tratamento desses dados pessoais é necessário para que possamos responder solicitações, em nosso legítimo interesse em manter um contato de qualidade com os pacientes, profissionais de saúde e público em geral que interage conosco.

Se você for um candidato de processo seletivo da IPSEN Brasil, mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encontradas nesta seção

Na hipótese de participação em processo seletivo para vaga, coletaremos alguns dados pessoais com o objetivo de melhor compreender seu perfil profissional. Esses dados pessoais podem incluir, não se limitando a:

• Nome completo
• Dados de contato (telefone, e-mail e endereço)
• Dados de formação profissional e experiência de trabalho
• Data de nascimento
• Currículo
• Documentos de identificação (RG, CPF, carteira profissional, carteira de trabalho, entre outros)

Os dados pessoais são coletados diretamente com você, por meio do envio do currículo ou de entrevistas, e tratados em nosso legítimo interesse em selecionar novos colaboradores para compor nossos quadros. Estes dados poderão ser compartilhados com terceiros parceiros da Ipsen, com a finalidade de viabilizar sua participação no processo seletivo.

Prazo de armazenamento de dados pessoais

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo prazo necessário para seu tratamento, salvo quando obtido o consentimento do titular para armazenamento por prazo superior, ou quando a lei assim o determinar ou possibilitar.

Transferência internacional de dados pessoais

A IPSEN Brasil faz parte de uma organização farmacêutica multinacional com afiliadas, parceiros e subcontratados localizados em diversos países. Por essa razão, dados pessoais podem ser transferidos para outros países, incluindo, mas não se limitando a nossa matriz na França, outras afiliadas do grupo ou prestadores de serviços. A lista de países nos quais a IPSEN atua pode ser encontrada aqui.

Também utilizamos serviços em nuvem, incluindo provedores localizados na Europa, para o tratamento e/ou armazenamento de dados. Esses tratamentos podem ser realizados diretamente por nós ou por prestadores de serviços, que tratam os dados pessoais para a finalidade exclusiva de prestação dos serviços computacionais. Priorizamos parceiros que adotam medidas de segurança adequadas para proteção dos dados pessoais.

Nas atividades que envolvem transferência internacional de dados pessoais, observaremos as disposições legais e os regulamentos emitidos pelas autoridades competentes relacionados à transferência internacional de dados pessoais.

Medidas de Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Caso um incidente de segurança acarrete risco ou dano relevante aos titulares, esse evento será tratado nos termos da lei vigente.

Cookies

O que é um cookie?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são enviados ao seu dispositivo quando você visita um site. Eles são armazenados no disco rígido do dispositivo. Alguns cookies são considerados estritamente necessários. Esses cookies são utilizados para facilitar tarefas essenciais no site, como ajudar os usuários a navegar entre as páginas de forma eficiente e manter o site funcionando de forma segura.

Outros cookies são utilizados para gerenciar o desempenho e rastrear o uso do site. Esses cookies nos ajudam a entender como nosso site está sendo utilizado, para que possamos melhorá-lo continuamente.

Conforme orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (em seu Guia Orientativo: Cookies e Proteção de Dados Pessoais), utilizamos cookies em seu dispositivo se forem estritamente necessários.

Quando utilizarmos outros cookies que não sejam estritamente necessários, solicitaremos sua permissão.

As informações coletadas por meio de cookies geralmente não identificam o usuário do site diretamente. No entanto, alguns cookies podem conter dados pessoais, como endereço IP, data e hora da visita ao site, sistema operacional, navegador e informações sobre como o usuário acessa o site.

Quais cookies esse site utiliza?

Este site utiliza cookies estritamente necessários para gerenciar a navegação no site e garantir a funcionalidade e a segurança do usuário.

O site também utiliza cookies analíticos da web, que fornecem à IPSEN informações sobre o comportamento dos visitantes do site, como a identificação das palavras-chave do mecanismo de busca que levaram o usuário ao site, quanto tempo os usuários permanecem no site, quais páginas visitam e quais são as mais visitadas.

Por fim, o site utiliza cookies Analytics para rastrear o uso da web e fornecer estatísticas gerais de uso.

Por quanto tempo as informações coletadas pelos cookies são mantidas?

Os cookies são configurados para expirar quando as informações não são mais necessárias ou após um período máximo de 13 meses.

Como posso definir ou alterar minhas configurações de cookies?

Serão apresentadas opções para gerenciar os cookies quando você acessar nosso site pela primeira vez e, depois disso, periodicamente. Também é possível gerenciar os cookies clicando aqui. Você poderá aceitar todos os cookies ou escolher quais cookies aceitar ou recusar. Se você recusar qualquer tipo de cookie, ele não será enviado ao seu dispositivo.

Como alternativa, você pode controlar os cookies na maioria dos navegadores da Web por meio das configurações do navegador. Os links para gerenciar cookies dos principais navegadores estão abaixo:

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• Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Note que a desativação de alguns cookies poderá comprometer determinadas funcionalidades do website.

Para saber mais sobre cookies, inclusive obter mais informações sobre os cookies definidos nessa Política, visite www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

O que acontece quando você compartilha em plataformas de mídia social?

Se você compartilhar conteúdo da IPSEN em redes sociais, como Facebook e Twitter, poderá receber cookies desses sites. Não controlamos a configuração desses cookies, portanto, verifique os sites de terceiros para obter mais informações sobre como gerenciá-los.

Direitos do titular 

Respeitamos os direitos dos titulares dispostos na lei vigente. Dentre eles, o titular tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e como os tratamos;
• Obter informações sobre a identidade do controlador de dados e informações sobre o compartilhamento de dados pessoais;
• Ter acesso a seus dados pessoais tratados por nós;
• Solicitar a correção de seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação, em parte ou integral, de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável;
• Solicitar a portabilidade dos dados pessoais tratados por nós a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei em que não será possível eliminar os dados;
• Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a IPSEN na posição de controlador, realiza uso compartilhado de seus dados pessoais;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, sempre que este for solicitado, e sobre as consequências da negativa;
• Ser informado sobre a possibilidade de revogar o consentimento dado anteriormente; e
• Peticionar contra o controlador perante a ANPD.

Para exercer estes direitos, o titular deverá entrar em contato conosco através dos canais disponibilizados na seção abaixo.

Contato

Caso tenha dúvidas ou questionamentos sobre as nossas práticas com relação a proteção de dados pessoais, por favor não hesite em entrar em contato conosco através do canal indicado abaixo.

As práticas relacionadas a proteção de dados pessoais no Brasil são coordenadas e fiscalizadas por nosso Encarregado abaixo indicado. 
Encarregado: Chenut Oliveira Santiago
 A/C Dr. Fernando Antônio Santiago Junior
Substituta: Dra. Iara Peixoto Melo
Contato: privacidadebrasil@ipsen.com.

As práticas globais de proteção de dados são coordenadas e fiscalizadas pelo Encarregado de Proteção de Dados do Grupo IPSEN (atuação global), o qual pode ser contatado através do e-mail abaixo.
Contato: dataprivacy@ipsen.com

Atualizações desta Política

Esta é a versão 02 da Política de Privacidade da IPSEN Brasil, disponibilizada em 10 de junho de 2025.