{"id":73194,"date":"2025-01-07T16:44:49","date_gmt":"2025-01-07T14:44:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ipsen.com\/?p=73194"},"modified":"2025-01-07T16:47:37","modified_gmt":"2025-01-07T14:47:37","slug":"quatre-programmes-un-seul-objectif-explorer-les-opportunites-offertes-par-les-programmes-de-formation-et-de-developpement-destines-aux-equipes-commerciales-terrain-chez-ipse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ipsen.com\/fr\/actualites\/culture-fr\/quatre-programmes-un-seul-objectif-explorer-les-opportunites-offertes-par-les-programmes-de-formation-et-de-developpement-destines-aux-equipes-commerciales-terrain-chez-ipse\/","title":{"rendered":"Quatre programmes, un seul objectif : explorer les opportunit\u00e9s offertes par les programmes de formation et de d\u00e9veloppement destin\u00e9s aux \u00e9quipes commerciales \u00ab\u00a0terrain\u00a0\u00bb chez Ipsen"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\"><\/div>\n\n\n    <section class=\"title-text \">\n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"title-text-inner\" style=\"background-color:#EDEBE4;\">\n\n                <!-- If heading is enabled then it's visible -->\n                <div class=\"text-head-dash hidden\">\n                <h3 class=\"heading-three\" role=\"heading\" aria-level=\"2\">\n                                            <\/h3>\n                <\/div>\n               \n                <!-- If description is enabled then it's visible -->\n                <div class=\"text-parbase visible\">\n                    <p>Comment construire les programmes de formation et de d\u00e9veloppement les plus pertinents pour des \u00e9quipes commerciales\u00a0terrain? D\u00e9couvrons les coulisses de ce sujet avec des experts : Guillermo Castillo Acero, responsable LATAM et directeur g\u00e9n\u00e9ral du Br\u00e9sil ; Audrey Bergeron, responsable des technologies p\u00e9dagogiques en mati\u00e8re de formation des \u00e9quipes commerciales au niveau mondial ; et Marina D&#8217;Ascoli, responsable de la formation commerciale (Italie).<\/p>\n                <\/div>\n\n                <!-- If button is enabled then it's visible -->\n                \n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/section>\n\n\n\n<p>En mati\u00e8re de formation et de d\u00e9veloppement, le mot d&#8217;ordre de Guillermo Castillo Acero est l&#8217;alignement. \u00ab Tout programme r\u00e9ussi doit s&#8217;aligner sur la strat\u00e9gie globale \u00bb, d\u00e9clare le responsable de la r\u00e9gion LATAM et directeur g\u00e9n\u00e9ral du Br\u00e9sil. \u00ab C\u2019est sur cette base que nous avons pens\u00e9 les programmes de formation et de d\u00e9veloppement des \u00e9quipes commerciales chez Ipsen. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la collaboration entre les \u00e9quipes mondiales et locales, Ipsen a con\u00e7u des programmes coh\u00e9rents et standardis\u00e9s destin\u00e9s aux \u00e9quipes commerciales terrain (d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s, responsables compte-cl\u00e9s, managers), pr\u00e9parant les \u00e9quipes \u00e0 travailler avec des professionnels de sant\u00e9. Ces programmes comprennent le programme ADAPT, une plateforme de microapprentissage (microlearning, QSTREAM), une certification standardis\u00e9e sur les connaissances produits et autour de l\u2019environnement, et un parcours complet d&#8217;int\u00e9gration.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Du microapprentissage bas\u00e9 sur les meilleures pratiques en mati\u00e8re de p\u00e9dagogie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La plateforme de microlearning utilis\u00e9e par Ipsen s\u2019appuie sur les meilleures pratiques pour aider les utilisateurs \u00e0 apprendre efficacement.<\/p>\n\n\n\n<p>Premi\u00e8rement, le programme adopte le principe de la glocalisation. \u00ab La plateforme illustre ce travail de collaboration entre les \u00e9quipes globales et locales \u00bb, explique Audrey Bergeron, responsable des technologies en mati\u00e8re de formation des \u00e9quipes commerciales. \u00ab Elle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e en collaboration avec des pairs de diff\u00e9rentes r\u00e9gions, combinant expertise mondiale et sp\u00e9cificit\u00e9s locales pour cr\u00e9er des contenus pertinents. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Deuxi\u00e8mement, la plateforme de microlearning applique les derniers d\u00e9veloppements en neurosciences et les meilleures pratiques en mati\u00e8re d\u2019apprentissage pour adultes. Par exemple, les questions sont r\u00e9p\u00e9t\u00e9es \u00e0 intervalles r\u00e9guliers, aidant les utilisateurs \u00e0 surmonter la \u00ab courbe de l\u2019oubli \u00bb, un ph\u00e9nom\u00e8ne au cours duquel pr\u00e8s de 80 % des connaissances sont perdues en 30 jours. En espa\u00e7ant les questions et en fournissant des explications, les utilisateurs retiennent mieux et \u00e0 long terme les informations.<\/p>\n\n\n\n<p>Troisi\u00e8mement, la plateforme adopte une approche gamifi\u00e9e, en utilisant les syst\u00e8mes de r\u00e9compense du cerveau pour augmenter l\u2019engagement. Les utilisateurs peuvent gagner des points et acc\u00e9der \u00e0 un tableau de classement, favorisant une comp\u00e9tition saine entre coll\u00e8gues. Cette approche s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e particuli\u00e8rement efficace pour les collaborateurs sur le terrain, qui \u00e9voluent dans des environnements concurrentiels.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout cela a conduit \u00e0 une plus grande motivation et \u00e0 une meilleure m\u00e9morisation des connaissances. \u00ab Nous voulions que les \u00e9quipes sur le terrain comprennent clairement qu\u2019il ne s\u2019agissait pas d\u2019une \u00e9valuation \u00bb, note Audrey Bergeron. \u00ab Une fois que les \u00e9quipes ont vu les modules d\u2019apprentissage comme des quiz amusants \u00e0 choix multiples, la participation a explos\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une approche standardis\u00e9e de la certification des connaissances scientifiques<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un autre \u00e9l\u00e9ment central de l\u2019approche d\u2019Ipsen est la certification sur les connaissances li\u00e9es aux produits et \u00e0 leur environnement. \u00c9labor\u00e9 par une \u00e9quipe pluridisciplinaire constitu\u00e9e d\u2019experts mondiaux et locaux, le programme de certification veille \u00e0 ce que les \u00e9quipes sur le terrain d\u2019Ipsen puissent \u00e9changer de mani\u00e8re qualitative avec les professionnels de sant\u00e9 et renforcer leurs liens avec la communaut\u00e9 m\u00e9dicale.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab En Italie, nous \u00e9valuions p\u00e9riodiquement les connaissances de nos repr\u00e9sentants sur chaque produit \u00bb, explique Marina D\u2019Ascoli, responsable de la formation commerciale. \u00ab Le nouveau programme de certification nous permet de former les employ\u00e9s de mani\u00e8re continue et standardis\u00e9e, ce qui est plus efficace et coh\u00e9rent. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la certification, Ipsen peut plus facilement \u00e9valuer les progr\u00e8s individuels et collectifs et obtenir ainsi une vue d\u2019ensemble du niveau de connaissances sur chaque produit et chaque indication. \u00ab Notre objectif est double \u00bb, pr\u00e9cise Marina D\u2019Ascoli. \u00ab D\u2019une part, nous visons \u00e0 instaurer un niveau d\u2019excellence scientifique \u00e9lev\u00e9 pour l\u2019ensemble de l\u2019entreprise et, d\u2019autre part, \u00e0 garantir des connaissances \u00e9quivalentes entre tous les collaborateurs sur le terrain. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zoom sur ADAPT<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Parall\u00e8lement \u00e0 la plateforme de microlearning et au programme de certification, le nouveau programme de formation et de d\u00e9veloppement d\u2019Ipsen inclut ADAPT. Ce programme novateur se concentre sur les bonnes pratiques en mati\u00e8re de promotion du m\u00e9dicament et renforce les comp\u00e9tences cl\u00e9s de l\u2019\u00e9quipe sur le terrain. L\u2019objectif est de cultiver l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit n\u00e9cessaire pour offrir aux professionnels de sant\u00e9 des solutions appropri\u00e9es, au bon moment, pour leurs patients.<\/p>\n\n\n\n<p>Con\u00e7u par l\u2019\u00e9quipe Commercial Learning &amp; Development, le programme ADAPT aide \u00e0 d\u00e9velopper des comp\u00e9tences sociales professionnelles, enseignant aux utilisateurs comment cr\u00e9er une relation de confiance et renforcer la confiance en soi. La formation pr\u00e9pare ainsi aussi bien mentalement qu\u2019\u00e9motionnellement les \u00e9quipes sur le terrain aux interactions avec les professionnels de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un parcours d\u2019int\u00e9gration visant l\u2019excellence<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le parcours d\u2019int\u00e9gration peut sembler un peu secondaire dans un programme de formation et de d\u00e9veloppement, qui g\u00e9n\u00e9ralement se concentre surtout sur la formation continue. Mais les experts d&#8217;Ipsen ont tenu \u00e0 l&#8217;inclure. \u00ab Le parcours d\u2019int\u00e9gration de tout nouveau collaborateur terrain est la base de tout \u00bb, explique Guillermo Castillo Acero. \u00ab Nous voulons que nos nouveaux collaborateurs apprennent d\u00e8s le premier jour.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9quipe a vu un argument fort en sa faveur. Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que des parcours d\u2019int\u00e9gration bien con\u00e7us peuvent augmenter la productivit\u00e9 des nouveaux collaborateurs de 70 %, et am\u00e9liorer les taux de r\u00e9tention des employ\u00e9s sur trois ans de 69 %. Plus g\u00e9n\u00e9ralement, une int\u00e9gration solide peut r\u00e9duire le taux de rotation du personnel, diminuer les co\u00fbts de remplacement, augmenter la satisfaction des employ\u00e9s et am\u00e9liorer l\u2019image de l\u2019employeur.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Le parcours d\u2019int\u00e9gration des \u00e9quipes commerciales terrain est plus formalis\u00e9, cr\u00e9ant une relation plus forte entre les managers et les nouveaux employ\u00e9s \u00bb, ajoute Guillermo Castillo Acero. \u00ab Il renforce notre conviction que les collaborateurs sont la pierre angulaire de notre succ\u00e8s, les pr\u00e9parant \u00e0 r\u00e9ussir. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les r\u00e9sultats sont l\u00e0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour les experts en formation et en d\u00e9veloppement des \u00e9quipes commerciales chez Ipsen, ces programmes sont un v\u00e9ritable triomphe de la collaboration. \u00ab Je recommande vivement aux autres d\u00e9partements d\u2019adopter cette approche \u00bb, conclut Audrey Bergeron. \u00ab Oui, la collaboration prend du temps au d\u00e9part, mais obtenir l\u2019adh\u00e9sion de tous m\u00e8ne \u00e0 un travail de meilleure qualit\u00e9, une ex\u00e9cution plus rapide et une mise en \u0153uvre fluide. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Je re\u00e7ois r\u00e9guli\u00e8rement des retours positifs des professionnels de sant\u00e9 sur les connaissances et le professionnalisme de nos d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s sur le terrain \u00bb, conclut Guillermo Castillo Acero. \u00ab Pour moi, il n\u2019y a pas de plus grande preuve du succ\u00e8s des programmes de formation et de d\u00e9veloppement. Nous \u00e9quipons clairement nos collaborateurs de comp\u00e9tences dont elles ont besoin, et la communaut\u00e9 m\u00e9dicale le pl\u00e9biscite. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En mati\u00e8re de formation et de d\u00e9veloppement, le mot d&#8217;ordre de Guillermo Castillo Acero est l&#8217;alignement. \u00ab Tout programme r\u00e9ussi<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":73192,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[24935],"tags":[],"class_list":["post-73194","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-culture-fr","entry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Quatre programmes, un seul objectif : explorer les 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