Le succès du Groupe est le résultat de succès individuels et collectifs. C'est pourquoi, l'entretien individuel annuel de performance est un processus clé de management. Il doit faire l'objet d'un suivi tout au long de l'année, avec deux rendez-vous majeurs en milieu et fin d'année, qui sont l'occasion pour le manager et son employeur de s'accorder sur le niveau de performance attendu. Ce cadre permet au manager de rappeler et de clarifier la stragégie globale du Groupe et de les traduire en obejctifs individuels ambitieux mais réalisables. Il définit également les comportements et les moyens requis pour les atteindre. Pour favoriser la qualité de cet échange, les Ressources Humaines ont organisé des sessions de formation pour l'ensemble des managers et collaborateurs du Groupe, afin de rappeler les principes et facteurs de réusssite.